LEGAL REFERENCE

Terma gametwist Untuk Akaun Malaysia

gametwist menyatukan terma akaun, notis privasi, peraturan akses lobi dan rekod transaksi dalam satu pusat legal supaya anda tahu apa yang berlaku sebelum anda membuka akaun. Baca klausa...

Terma akaunPrivasi rekodKuki lamanWilayah disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
gametwist Terma gametwist Untuk Akaun Malaysia

Empat Prinsip Undang Untuk Akaun Anda

Pendekatan legal kami bermula dengan satu perkara mudah: anda perlu faham hubungan kontrak antara anda dan gametwist sebelum akaun digunakan. Terma kami menerangkan kelayakan wilayah, kewajipan memberikan butiran tepat, semakan identiti apabila diminta, serta keadaan yang boleh menyebabkan akses ditahan sementara. Akses kepada lobi, jadual transaksi dan kempen akaun bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak

meminta anda memintas peraturan setempat atau menggunakan butiran pembayaran orang lain. Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun yang sama supaya pertanyaan legal dapat disemak dengan jejak masa, rujukan transaksi dan status akaun yang jelas.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN POLISI

Tiga Laluan Hubungi Pasukan Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, privasi, data akaun atau akses wilayah, gunakan saluran yang sepadan supaya permintaan anda sampai kepada pasukan yang betul. Kami minta rujukan akaun, masa transaksi dan huraian ringkas isu supaya semakan tidak berulang. Jangan hantar kata laluan penuh, gambar kad yang tidak dipadam, atau dokumen milik orang lain.

Team online

E-mel legal

Gunakan e-mel legal untuk soalan terma, privasi, pembetulan rekod atau permintaan salinan data. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan kaedah pembayaran berkaitan tanpa berkongsi kata laluan penuh.

Sembang akaun

Sembang akaun sesuai untuk mengesahkan laluan yang perlu diambil sebelum fail dihantar kepada pasukan legal. Kami akan mengesahkan identiti ringkas, kemudian merekodkan nombor rujukan untuk susulan bertulis.

Borang pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau butiran e-mel anda perlu dibetulkan, borang pembetulan membantu kami mengasingkan permintaan pentadbiran daripada pertikaian transaksi. Bukti sokongan perlu sepadan dengan pemilik akaun.

KAWALAN DATA

Enam Cara Kami Lindungi Rekod Anda

Bahagian ini menerangkan cara kami mengurus data yang berkaitan dengan tanggungjawab legal gametwist. Fokus kami ialah ketepatan rekod, akses dalaman yang terhad, tempoh simpanan yang bersebab dan laluan jelas untuk anda meminta...

Pengumpulan data

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan pemilik akaun dan menyimpan rekod transaksi. Medan tambahan hanya diminta apabila semakan legal, keselamatan atau pematuhan tempatan memerlukannya.

Kuki laman

Kuki membantu kami menyimpan sesi akaun, pilihan bahasa dan isyarat keselamatan. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki asas untuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akaun

Akses akaun dipantau melalui log masuk, perubahan peranti dan percubaan kemas kini profil. Jika corak luar biasa muncul, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara identiti anda disahkan semula.

Simpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data boleh dipadam, dipendekkan atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran akaun yang tidak tepat melalui saluran sokongan. Kami akan menilai bukti, menyemak kesan terhadap transaksi terdahulu dan mengesahkan keputusan melalui mesej akaun.

Akses dalaman

Hanya pasukan yang memerlukan rekod untuk sokongan, keselamatan, kewangan atau legal boleh melihat data berkaitan. Akses itu dicatat supaya semakan dalaman dapat menjejaki tindakan pada fail anda.

Tujuh Jawapan Legal Sebelum Anda Sertai

Dokumen utama kami meliputi terma akaun, notis privasi, dasar kuki dan peraturan transaksi. Setiap dokumen menerangkan hak anda, kewajipan anda serta keadaan yang membolehkan kami meminta semakan tambahan.

Kami menggunakan data akaun untuk mengenal pasti pemilik, mengurus sesi, merekod transaksi dan menjawab pertanyaan legal. Data tidak perlu dihantar semula jika rekod sedia ada sudah mencukupi untuk semakan.

Ya, anda boleh meminta salinan data tertentu melalui e-mel legal. Kami akan mengesahkan pemilik akaun, menilai skop permintaan dan memberi jawapan dalam format yang munasabah mengikut keperluan setempat.

Akses boleh ditahan jika terdapat percanggahan identiti, pertikaian transaksi, isyarat keselamatan atau keperluan undang-undang tempatan. Kami akan menerangkan langkah seterusnya melalui saluran akaun yang boleh disahkan.

Kami padankan masa transaksi, rujukan pembayaran, jumlah dan akaun penerima dengan rekod gametwist. Untuk GrabPay atau Boost, bukti tambahan mungkin diminta jika rujukan tidak cukup jelas.

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon atau e-mel jika bukti sokongan sepadan. Kami menyemak kesan perubahan terhadap transaksi lama sebelum mengemas kini rekod akaun anda.

Hubungi e-mel legal kami dan nyatakan bahawa permintaan anda berkaitan privasi. Sertakan ID akaun, jenis data yang dipersoalkan dan tindakan yang anda mahu kami pertimbangkan.